Política de Trocas e Devoluções
Todas as nossas peças de Prata 925 possuem garantia, por um prazo de 90 dias contados a partir da data de compra, sobre quaisquer defeitos relacionados à qualidade da prata utilizada no produto.
A garantia não cobre o mau uso da peça, o que inclui: (1) correntes arrebentadas, (2) peças amassadas, quebradas ou danificadas, (3) soldagem de algum elo ou terminal ou (4) oxidação pelo uso natural da prata (processo de escurecimento da prata*).
*Obs.: Veja a página de “Cuidados Com As Peças” para saber como limpar a sua joia de prata.
Para os casos de cobertura da garantia, o reparo será feito, sem custo adicional, no prazo de ate 30 dias, e apenas o frete será cobrado ao cliente. Entretanto, para os casos de não cobertura da garantia, a solução também será providenciada, em um prazo de até 30 dias, estando sob responsabilidade do cliente arcar com o valor do reparo e do frete a ser cobrado.
Para ter acesso à cobertura da sua garantia, favor entrar em contato por um dos nossos Canais de Atendimento:
E-mail: [email protected]
Whatsapp: (12) 99749-0656
